【岗位职责】
1、做好OTA渠道订单维护管理工作，对外渠道拓展，统筹安排好接待工作，做好重要客户和领导到访的重点接待；
2、执行酒店领导的指令，具体落实各项工作；
3、负责带领全班员工按服务工作规程和质量要求做好接待服务工作、清洁卫生；
4、掌握了解当天的接待预定情况、要求和标准并落实安排就绪；
5、和酒店各部门保持密切联系，及时反映客人意见和要求；
6、及时处理客人投诉与批评，及时向领导汇报；
7、接受客人的临时住宿预定及来酒店用餐客人的带位和迎送接待工作。
8、利用时间差协助其余部门工作；
9、日常酒店运营的，活动的出台及落实；
10、协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。
【任职要求】
1、年龄28--36岁，酒店管理或相关专业大专及以上学历；
2、8年以上酒店行业管理工作经验；
3、形象气质佳，思维敏捷，亲和力强，具备良好的管理能力与沟通协调能力。
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